我公司追求比消費者更了解消費者，時刻把滿足消費者的需求放在首位，通過精良產品向消費者傳遞熱忱服務和美好體驗，為消費者提供一種健康生活方式，幫助消費者實現理想與夢想。

    為努力塑造“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的企業形象和為用戶提供高水平、更高可靠性的產品并對所提供的產品質量全面負責，讓用戶使用上放心的國產產品，得到滿意的售前售后服務，我們特向廣大用戶和社會鄭重承諾：

一、所有產品保修期為一年（自工廠交貨之日起），在質量保證期內提供無償服務，對由于設計、工藝或材料等缺陷而產生的故障，將提供五包、保修、包退、包換、包賠、包拆裝服務。

二、在質量保證期內，產品一旦發生故障，將在24小時內答復處理方案，保證在100小時內趕到現場處理，免費進行相關的技術服務和維修。

三、定期回訪用戶，了解產品使用情況，確保產品正常運行。

四、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書，提供免費咨詢和技術幫助。

五、大型工程項目將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗，并配合客戶現場驗收。

六、當合同成立后，廠方將在更短時間內建立售后服務檔案，隨時接待用戶的服務要求。

七、嚴格按照ISO9001標準組織原材料，零部件的采購和產品的生產、檢驗。

八、服務人員對待用戶態度和藹，規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。

    客戶在使用產品的過程中，如發現產品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。